流程绩效指标不同于部门绩效指标，它不是为了考核而设定，而是为了监控流程的运行效率和效果。流程绩效指标的设定可以从过程指标和结果指标两方面考虑，过程指标主要是为了监控中间关键控制点的运行情况，从而保证最终结果的达成；而结果指标是为了衡量流程的最终效果，确保指标对整个流程的结果负责。

对前面制定的流程绩效指标筛选可以通过以下两个维度进行筛选：

看初步选出的流程绩效指标与公司战略、标杆企业差距、现状问题强相关或有巨大差距的指标作为候选对象。

选择数据容易获得的指标，如果设定的指标非常重要，但数据不可获取或没有获取途径，那么这个指标暂时也不纳入监控，没有实际意义。

按照以上四步对流程绩效指标设定完成后，为便于后续的监控和管理，企业需要制定流程绩效指标清单。清单的内容主要包含了流程名称、流程绩效指标名称、指标维度、计算公式、目标值、统计周期、责任部门等模块。

图：流程绩效指标清单（范例）

根据流程绩效指标清单上的统计周期，就可以对这些流程的实际运行效果进行定期数据收集与检查。对于指标数据持续表现较好的，可以作为观察项，暂不采取任何措施；对于持续表现较差，且未达标的，则由流程负责人主动识别分析原因，并开展流程优化，进行改进。