5 绘制步骤

6 绘制标识

圆角矩形：开始/结束

该标识表示一个流程的开始和结束。

箭头：工作流方向

该标识表示任务执行时的次序，它们引导着流程。

菱形：判断

该标识表示问题判断或判定（审核/审批/评审）环节。

双竖线框：流程参见

该标识表示指示从一个流程转向下一个流程。

矩形：流程操作

该标识表示普通工作环节，表示工序或处理过程。

文件标志：存档

该标识表示一个文件，可以是生成的文件或者是调用的文件。

7 实例分析 

食物补给流程

第一步：邮轮公司的采购专员提出食物补给需求；

第二步：客户服务部的邮轮服务专员整理补给需求；

第三步：邮轮公司的采购专员与客户服务部的邮轮服务专员共同沟通食物采购需求；

第四步：客户服务部的邮轮服务专员提出采购申请；

第五步：采购部的食品采购专员确认物资种类； 确认无误，启动采购流程；确认有误，流程返回从第三步重新走起；

第六步：按照相关要求启动预定义的采购流程，现有流程步骤往后顺延，采购部的食品采购专员通知食物到货情况；

第七步：运输部的物资调配专员实施食物补给；

第八步：邮轮公司的采购专员确认需求满足情况；确认无误，邮轮公司的采购专员签收相关物资；确认有误，流程返回从第三步重新走起；

第九步：客户服务部的邮轮服务专员填写签字单，整理存档，流程结束。

 小结

本文介绍了垂直跨职能带流程图的定义、特点及绘制方法，并以一公司新客户开发过程的流程图为例进行了说明。

规范化的流程图绘制，能够帮助我们读懂流程图、运用流程图，使企业流程管理更加直观、简明。