推进卓越绩效管理，是经济全球化形势下，各类组织实施可持续发展战略，在追求卓越管理经营带来的绩效和业绩的同时，承担一定社会责任的共同要求。卓越是一种境界，是将企业的优势、参与竞争的能力、整合的资源发挥到极致的一种状态。在这个过程中，企业必须要做到一件事，把最优秀的东西浓缩到两个字里，并准确地传递给相关方。这两字就是——品牌。

首先，我们来看一下《卓越绩效评价准则》关于企业品牌建设的条款内容：

一、标准条款

《卓越绩效评价准则》4.1.2 e)

如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平；

《卓越绩效评价准则实施指南》）

制定与组织经营发展的战略目标保持一致的品牌发展规划，通过提高组织的产品质量和服务水平，推进组织的品牌建设，不断提高组织的品牌知名度、品牌美誉度、品牌形象和品牌忠诚度。

二、关键理解  

1.通过提升产品和服务质量；

2.制定并实施与组织战略目标一致的品牌发展规划；

通过上述两方面提升品牌知名度、品牌美誉度、品牌形象和品牌忠诚度。

科特勒——现代营销学之父

品牌定义

现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中对品牌的定义是：“品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。”

——菲利普 · 科特勒

据国外学者通过研究消费者与企业品牌的关系发现，成功的、受信赖的品牌关系都具有两项元素：顾客对品牌的信任和顾客对品牌的满意。顾客对品牌的信任程度可从两方面进行量度：品牌因素和关系因素；顾客对品牌的满意则可以从品牌感知质量来衡量。

国务院 2012 年印发《质量发展纲要(2011- 2020 年)的通知》 (国发〔2012〕9 号)、国务院 2016 年 4 月印发《贯彻实施质量发展纲 要 2016 年行动计划》明确以提高发展质量和效益为中心，开展质量品牌提升行动，加强供给侧结构性改革，推动建设质量强国。可见,国家对于产品质量的重视度非常高，而强化质量管理对企业而言更是重中之重。

要在激烈的市场竞争中取胜，必须通过提供高质量产品和服务来赢得信任和顾客满意，从而塑造可信赖的品牌形象，成为知名品牌。

例如，某电器结合品牌主题，公司根据自身产品的特性，围绕提高品牌美誉度的核心，以高质量、高标准、高工艺、高工业设计、高研发能力、高安全性能要求，高检验标准等来提高组织的产品质量和服务水平，与顶尖调研公司IDEO等进行合作，提升消费者洞察能力，明确各产品定位，进行市场推广，并开展相应技术研究，推进组织的品牌建设，并对各个产品进行合理的定位来不断提高组织的品牌知名度、品牌美誉度、品牌形象和品牌忠诚度，提升产品技术水平满足消费者需求，为消费者提供更好的产品和服务。

企业需要对品牌进行一个系统、长远的规划，即制定品牌战略。品牌战略应该是企业战略的有机组成部分，既可以是企业战略的核心战略，也可以作为子战略进行策划。企业应该立足全局将品牌建设的要求贯穿于企业运营的各个方面，实现品牌战略与企业战略有效衔接。

例1：某企业品牌发展规划框架

例2：联想品牌管理

小结：品牌不仅是一家企业的名片，也是一个国家软实力的象征。习近平总书记强调，要“推动中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变”，中国品牌任重而道远，需要我们共同努力。